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FAQ
Le collezioni
Cosa sono le categorie : gamme?
Categoria : è il criterio che designa i tipi di prodotti (bigiotteria, gioielleria premium, accessori cappeli, supporti di vendita). Gamma: è il criterio che designa è il criterio che designa le linee di prodotti specifici: licenza (Smiley…), marca (Via della perla…).
Cosa sono i targets?
È il criterio che designa a chi è destinato il prodotto, definito dal sesso e/o da l'età: donna, uomo, teenager bambino
Cosa sono gli Universi?
E il criterio che designa i prodotti secondo il profilo del consumatore. Corrisponde al suo stile o al suo stato d'animo. Esempio "Metrosexual" : prodotto per l'uomo moderno, che cura il suo look; principalmente bigiotteria in acciaio, cuoio o cordoncino.
Cosa sono le Tendenze?
E il criterio che designa i prodotti con le tendenze della moda: si tratta di qualsiasi tipo di prodotti, indipendentemente dalla categoria o obiettivo consumatore, che hanno in comune uno stile legato ad una tendenza della moda.Esempio "Bling Bling", bigiotteria in metallo scintillante, di dimensione importante, piuttosto vistosa.
Cosa sono le Tematiche?
E il criterio che designa i prodotti con una tematica delle forme (croci, cuori ….) simboli (culturali, monumenti, astrologia) o situazioni (matrimonio …).
I vostri prodotti contengono nickel?
In conformità con la direttiva 2004/96/CE, relativa alle restrizioni in materia di immissione sul mercato e di uso di talune sostanze e preparati pericolosi, i nostri prodotti sono senza nickel.
Il mio ordine
Farò tutti i miei ordini per Internet; posso essere seguito da un rappresentante?
Si. Nella rubrica "Area clienti" poi "Contatti" inviate la vostra domanda a sid@sid-bijoux.com.
Ho passato un ordine, come posso sapere se è stato registrato?
Riceverete immediatamentela conferma del vostro ordine tramite email.
Come posso sapere se il prodotto è disponibile?
Con un clic sul prodotto, vedete la disponibilità e la quantità in stock.
Ho appena ordinato: come fare per modificare o annullare?
Nella rubrica "Area clienti" poi "Contatti" inviate la vostra domanda a sid@sid-bijoux.com
La mia iscrizione
Quando è convalidata la mia iscrizione?
Appena avrete inserito i vostri dati, ricevete una prima email confermando che abbiamo ricevuto la vostra domanda. entro 24 ore riceverete una seconda email confermando il vostro accesso alle nostre collezioni.
Posso modificare le informazioni sul mio conto in qualsiasi momento?
Sì, indicate le modifiche nel quadro “commenti", ed i nostri servizi faranno l'aggiornamento
Come fare par disiscrivermi come cliente?
Nella rubrica “Area clienti", poi "Conttati" inviate la vostra domanda a sid@sid-bijoux.com. La vostra disiscrizione interverrà il giorno stessoPotete anche fare una domanda telefonica presso il vostro rappresentante.
Come posso iscrivermi / disiscrivermi della newsletter?
Nella rubrica “Area clienti", poi "Contatti" inviate la vostra domanda a sid@sid-bijoux.com. La vostra disiscrizione interverrà il giorno stesso
La mia consegna
Posso chiedere un indirizzo di consegna permanente o specifico diverso dall'indirizzo di fatturazione?
Sì, precisare l'indirizzo di consegna in fine dell'ordine, nel quadro "consegne particolari o commenti" .
Posso chiedere degli indirizzi di consegna specifici diversi da quello registrato nel mio profilo cliente?
Sì, precisate gli indirizzi di consegna alla fine dell'ordine, nel quadro “commenti".
Quando riceverò la merce?
Per i nuovi clienti, e con riserva della disponibilità dei prodotti, la spedizione è realizzata tra le 48 ore dopo ricezione del pagamento. Per i vecchi clienti, e con riserva della disponibilità dei prodotti, la spedizione è realizzata a ricezione del ordine.
Quando sono informato dell'importo delle spese di spedizione?
L'importo è conosciuto soltanto al momento della preparazione della bolla di consegna poiché è in funzione del peso. Per il pagamento anticipato con assegno o con bonifico, stabiliamo una fattura proforma con una estimazione delle spese di spedizioni. Per il pagamento con carta di credito prendiamo un'impressione della vostra carta di credito; (appena l'ordine è preparato, sarete addebitati dell'importo esatto ordine e spese di spedizione).
Un articolo non mi conviene: posso scambiarlo o chiedere il rimborso?
Possiamo sia scambiarvelo, sia inviarvi una nota di credito. Dovete rinviare l'articolo, o tutti gli articoli del codice interessato (spese di spedizione a vostro carico).
Un articolo non corrisponde al mio ordine, cosa devo fare?
Informarci per telefono, e rinviare l'articolo o tutti gli articoli del codice interessato (spese di spedizione a vostro carico).
Un articolo che appare sulla fattura è mancante, cosa devo fare?
Conttatarci per telefono. Procediamo alle dovute ricerche, e le inviamo una nota di credito.
Un articolo è difettoso, cosa devo fare?
Informarci per telefono, e rinviare tutti gli articoli del codice interessato (spese di spedizione a vostro carico).
Il mio pagamento
A quale momento devo pagare, e quando saro addebitato?
Il modo di pagamento usuale è di 30 % mentre passate l'ordine e il soldo prima della spedizione.
Lo show room
Quali sono i giorni e gli orari d'apertura?
Dalle ore 9 alle 13, e dalle 14 alle 18, dal lunedi al venerdi.
Avete un piano d'accesso?
Si, Cliccate qui
Occorre prendere appuntamento?
No, ma è preferibile, affinché possiamo accogliervi per una presentazione perzonalizzata delle nostre collezioni.
